Chaque expédition est organisée autour de vos dates, de votre itinéraire et de votre style de voyage. Avant tout engagement, votre proposition écrite indique l’acompte, l’échéance du solde et le barème d’annulation.
1. Demande de devis
La demande de devis est gratuite et ne réserve ni véhicule, ni guide, ni hébergement. Nous pouvons demander la taille du groupe, les chambres, le lieu de prise en charge, les besoins alimentaires et l’expérience de conduite.
2. Confirmation et acompte
La réservation est confirmée uniquement après notre confirmation écrite et la réception de l’acompte indiqué. Jusqu’à ce moment, les disponibilités peuvent changer. Le voyageur principal accepte les conditions pour toutes les personnes inscrites.
3. Paiement du solde
Le solde est dû à la date et selon le moyen indiqués dans la confirmation. Contactez-nous avant l’échéance en cas de difficulté. Une réservation impayée peut être libérée après un préavis raisonnable.
4. Annulation par le voyageur
Le voyageur principal doit écrire à moroccooffroadtours@gmail.com. Le barème indiqué dans la proposition confirmée s’applique. Les retenues peuvent inclure les engagements non remboursables des fournisseurs et les coûts raisonnables déjà engagés. Une assurance annulation est vivement recommandée.
5. Modifications, retard et absence
Nous essayons d’accepter les changements de dates, parcours, hébergement ou participants selon les disponibilités. Les frais sont expliqués avant confirmation. Prévenez-nous immédiatement en cas de retard ; les services non utilisés et les frais supplémentaires peuvent ne pas être remboursables.
6. Annulation ou changement par nos soins
Si nous annulons pour une raison sous notre contrôle, nous proposons une solution comparable ou remboursons les services non fournis. En cas de circonstances exceptionnelles, nous recherchons un report, un avoir ou un remboursement après déduction des coûts inévitables, dans les limites de la loi.
7. Météo, assurance et remboursements
Une adaptation de piste pour le sable, la météo ou la sécurité n’est pas une annulation si l’essentiel du voyage reste possible. Souscrivez une assurance couvrant santé, évacuation, annulation, bagages et activités. Les remboursements approuvés sont traités rapidement, les délais bancaires restant hors de notre contrôle.